我們希望你因為滿意而留低，而不是因為退不到錢。以下是清晰的規則。
免費試用
- 14 日免費試用無需信用卡，試用期完結不會自動收費
- 試用期內隨時可以停止，無任何費用
按月方案
- 可隨時於後台取消，取消後服務持續至當前結算週期完結
- 已付的當月月費不設退款
- 取消後資料保留 30 日供匯出
按年方案
| 情況 | 退款 |
|---|---|
| 付款後 30 日內取消 | 全額退款 |
| 30 日後取消 | 按比例退回未使用完整月份，並扣除已享用的按年折扣（即以按月價計算已使用月份） |
例子：按年付成長方案 HK$1,980，使用 5 個月後取消。已使用月份以按月價計：5 × HK$198 = HK$990。退款 = HK$1,980 − HK$990 = HK$990。
升級與降級
- 升級即時生效，差額按比例計算並即時收取
- 降級於下一個結算週期生效，不設差額退款
不設退款的情況
- 因違反服務條款而被終止的帳戶
- 付款閘道手續費（由閘道收取，非我們收費）
- 你自行購買的網域費用
怎樣申請退款
登入後台 › 帳戶 › 帳單 › 「申請退款」，或電郵 billing@seoshop.hk。我們會於 5 個工作天內處理，退款原路退回付款方式，銀行處理時間一般 5–10 個工作天。
常見問題
取消後我的網店會怎樣？
取消生效後網店停止對外顯示，資料保留 30 日，期間你可以匯出全部產品、客戶、訂單，或者重新啟用。
我可以暫停而不是取消嗎？
可以。後台有「暫停方案」選項，每月 HK$30 保留全部資料與網域設定，隨時恢復。
我誤買了按年方案怎麼辦？
30 日內全額退款，直接在後台申請。
有疑問？聯絡我們。
