訂單流程
| 狀態 | 觸發 | 自動動作 |
|---|---|---|
| 待付款 | 客人下單 | 電郵 / WhatsApp 通知客人付款 |
| 已付款 | 閘道確認或你人手確認 | 扣減庫存、通知你 |
| 處理中 | 你按「開始處理」 | — |
| 已出貨 | 生成運單 | 追蹤號碼自動發給客人 |
| 完成 | 順豐簽收或 7 日後 | 邀請評價 |
| 退換 | 你或客人申請 | 退款同步閘道、庫存回補 |
每張訂單可以加內部備註、標籤（例如「VIP」、「要包禮物」）、附件。支援批量列印發票、選貨單、運單。
庫存管理
- 變體庫存：尺碼 × 顏色 × 容量，每個組合獨立庫存、價錢、SKU、圖片
- 多倉：家中、自取點、倉庫各自計數，可設定出貨優先次序
- 低庫存提醒：自訂門檻，電郵 / WhatsApp 通知
- 預售 / 缺貨登記：缺貨時客人可以留電郵，到貨自動通知
- 庫存記錄：每次變動有時間、原因、操作者
CSV 批量匯入匯出
由 Excel 或其他平台匯出的產品表，對應欄位後一次過匯入幾百件產品，包括變體與圖片 URL。訂單與客戶亦可匯出 CSV 給會計或分析用。
通知
你與客人都可以選用電郵定 WhatsApp 收通知。常用訊息（付款確認、出貨、到貨）有模板，可以加入品牌語氣。
一個例子
好好食生鮮每日 80+ 張單，有 3 個出貨點。用多倉功能後，系統按客人地址自動分配最近出貨點，選貨單按出貨點分開列印，出貨錯誤由每週 5–6 單降至接近零。
常見問題
可以接 POS 系統嗎？
專業方案有 REST API，可同步門市 POS 庫存。
訂單可以人手建立嗎？
可以，適合電話 / WhatsApp 落單的客人，建立後可以發付款連結。
支援部分退款嗎？
支援，按金額或按產品退，自動同步閘道與庫存。
有沒有訂單上限？
沒有，任何方案都無訂單數量限制。
