行銷工具一覽
| 工具 | 功能 | 起步 | 成長 | 專業 |
|---|---|---|---|---|
| 優惠券 | 折扣碼、百分比 / 定額、首單、免運 | 基本 | ✓ | ✓ |
| 滿減 / 加購 | 滿 HK$500 減 50、滿額送贈品 | — | ✓ | ✓ |
| 限時優惠 | 倒數計時、自動開始 / 結束 | — | ✓ | ✓ |
| 會員等級 | 按消費額自動升級，不同折扣 | — | ✓ | ✓ |
| 積分 / 購物金 | 消費賺積分，下次抵扣 | — | ✓ | ✓ |
| 放棄購物車提醒 | 1 / 24 / 72 小時自動電郵或 WhatsApp | — | ✓ | ✓ |
| Popup / 公告列 | 新客優惠、節日通知 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 推薦計劃 | 舊客推薦新客，雙方獲優惠 | — | ✓ | ✓ |
| 電郵行銷 | 分眾發送、模板、開啟率報告 | — | 1,000 封 / 月 | 10,000 封 / 月 |
| WhatsApp 推送 | 訂單通知、促銷（需客人同意） | 通知 | ✓ | ✓ |
| Pixel / GA4 / Ads 追蹤 | 一鍵安裝，轉換事件自動設定 | ✓ | ✓ | ✓ |
放棄購物車提醒
平均 7 成購物車最終沒有結帳。系統自動在 1 小時、24 小時、72 小時發送提醒（電郵或 WhatsApp，客人選），可以在第二次提醒附加優惠碼。商戶數據顯示平均可以追回 8–12% 的放棄訂單。
會員制度設計
- 等級：例如普通 / 銀 / 金，按累計消費自動升級，各級不同折扣或免運
- 積分：每 HK$1 賺 1 分，100 分抵 HK$1，可設有效期
- 購物金：退款或活動派發，有效期內使用
- 生日優惠：自動發送
- 會員專區：客人可以看積分、訂單、收藏
一個例子
Glow Lab 護膚設定了「首單 9 折 + 消費滿 HK$600 升銀會員永久 95 折 + 放棄購物車 24 小時後送免運碼」。3 個月後回購率由 18% 升至 31%，放棄購物車追回率 11%。
常見問題
WhatsApp 促銷訊息會不會被封號？
我們用 WhatsApp Business API，只向已同意接收的客人發送，符合政策。
可以同 Mailchimp 等外部工具整合嗎？
可以匯出客戶名單，專業方案有 API 同步。
優惠券可以限定產品或分類嗎？
可以，亦可以限定會員等級、使用次數、最低消費。
有沒有 A/B 測試？
Popup 與電郵標題支援 A/B 測試（專業方案）。
