目錄：開始使用 · 收費 · 付款收款 · 物流 · SEO · 功能與設計 · 搬店 · 帳戶與支援
開始使用 {#start}
SEO Shop 是什麼？ 一個香港開店平台，讓你在無需撰寫程式碼的情況下建立自己的網店，並且由系統底層為 Google 搜尋優化。包括主題、付款、物流、SEO 工具、行銷與數據功能。
我完全不懂技術，適合使用嗎？ 適合。後台專為不懂技術的人士而設，選主題、上架、收款全部可用滑鼠或手機完成。開店學堂與幫助中心有逐步教學，另有 WhatsApp 支援。
開一間網店要多久？ 開通 3 分鐘。上架 20–30 件產品、設定付款與運費，一般半日至一日。大部分商戶在首星期內正式接單。
免費試用需要信用卡嗎？ 不需要。14 日試用期使用全部功能，完結後不會自動收費。
試用期完了會怎樣？ 網店暫停對外顯示，資料保留 30 日。你隨時可以選方案繼續，所有產品、訂單、設定都會保留。
我可以用自己的網域嗎？ 可以。全部方案都支援自訂網域（例如 yourshop.hk），後台有設定教學，或者我們幫你設定。網域需要向網域商購買，我們亦可以代購。
收費 {#pricing}
有多少個方案？ 三個：起步 HK$98、成長 HK$198、專業 HK$398（按月計）。按年付送 2 個月。另有企業方案。詳細比較見價格頁。
有沒有設定費？ 沒有。
有沒有交易抽成？ 沒有。我們只收月費。付款閘道（例如信用卡約 3.4%）的手續費由閘道收取，我們不會額外加收。
有沒有隱藏收費？ 沒有。月費以外只有付款閘道手續費與你自己購買的網域費用。主題、付款整合、物流整合、SEO 工具、SSL、備份全部包含在月費內。
可以中途升級或降級？ 可以。升級即時生效，按比例計差額；降級在下一個結算週期生效。
按年付可以退款嗎？ 首 30 日全額退款，之後按比例退回未使用月份。詳情見退款政策。
可以開公司發票嗎？ 可以。後台填寫公司資料後每月自動發出電子發票。
付款收款 {#payment}
支援哪些付款方式？ 轉數快 FPS、PayMe for Business、Visa / Mastercard / AmEx、AlipayHK、WeChat Pay HK、八達通，以及銀行轉賬 / 貨到付款（人手確認）。
FPS 與 PayMe 是否需要另外安裝 App 或付費？ 不需要，全部內建。你只需在後台提交申請，一般 1–3 個工作天開通。
收到的錢何時到賬？ FPS 與銀行轉賬即時到你戶口。信用卡經 Stripe 一般 T+2 至 T+7 個工作天。PayMe 按 PayMe for Business 條款。款項不會經我們帳戶。
我需要公司註冊才可以收款嗎？ FPS 與銀行轉賬不需要。信用卡（Stripe）與 PayMe for Business 需要商業登記。如果你尚未有商業登記，可以可先用 FPS 開始。
可以設定分期付款嗎？ 可以，經信用卡閘道支援部分銀行分期（視乎閘道）。
物流 {#shipping}
支援哪些物流？ 順豐速運（到付 / 寄付）、順豐智能櫃、順豐站、自取點，以及自訂物流（自己送貨、其他速遞）。
順豐運單要自己填嗎？ 不需要。客人結帳選了順豐後，後台一鍵生成運單、批量列印，追蹤號碼自動發給客人。
可以設定滿額免運？ 可以。亦可以按地區（港島 / 九龍 / 新界 / 離島）、重量、產品分類設定不同運費。
可以賣去海外嗎？ 可以設定海外運費並接受海外信用卡付款。順豐國際需另外申請帳戶。
SEO {#seo}
SEO Shop 的 SEO 功能與其他平台有什麼分別？ 其他平台一般只給你填 Title 與 Description。我們由系統底層設計：乾淨 URL、自動 Schema、分類頁內容區、篩選頁 Canonical、速度達標、自動 Sitemap。這些是商戶自己無法更改的技術層面。詳見 SEO 專區。
SEO 多久先有效果？ 技術問題修正後 Google 2–4 星期重新收錄，排名提升一般 2–3 個月。我們的商戶平均 90 日內自然流量增長 2.4 倍，但實際視乎行業競爭與內容質素。
我仲需不需要請 SEO 公司？ 技術層面不需要。內容層面（產品描述、分類介紹、Blog）你可以自己寫，或者透過合作夥伴外判。
產品描述可以用 AI 幫手寫嗎？ 後台有 AI 改寫建議功能，但我們建議你人手檢查並加入自己的觀點，純 AI 生成的重複內容對 SEO 幫助有限。
什麼是 GEO？ 生成式引擎優化，即是令 ChatGPT、Perplexity、Google AI Overview 等 AI 搜尋更易引用你的網店。SEO Shop 的結構化內容、FAQ 區塊與 Schema 都是為此設計。詳見 GEO 指南。
免費 SEO 健康檢查是怎樣運作？ 輸入網址，系統 30 秒內檢查收錄狀況、Meta、速度、Schema、手機體驗並評分，之後我們的團隊會人手補充改善建議。任何平台的網店都可以用。去做檢查 →
功能與設計 {#features}
有多少個主題？ 50+，按行業分類，全部手機優先並通過 Core Web Vitals。
可以自己改 CSS / JavaScript 嗎？ 可以。拖放編輯器之外，亦有自訂 CSS 與 JS 欄位。
產品有沒有數量上限？ 起步 100 件、成長 1,000 件、專業無限。
支援產品變體（尺碼、顏色）嗎？ 支援，每個變體獨立庫存、價錢與圖片。
可以多人一齊管理後台嗎？ 起步 1 人、成長 3 人、專業 10 人，可以設定不同權限（例如只處理訂單）。
有沒有會員制度？ 成長及專業方案有：會員等級、積分、購物金、生日優惠。
可以接 Facebook Pixel、GA4 嗎？ 可以，後台一鍵安裝，不需要改 code。
支援多語言嗎？ 專業方案支援繁中 / 簡中 / 英文，自動 hreflang 同獨立 URL。
搬店 {#migrate}
可以由 Shopify / Shopline / Boutir 搬過來嗎？ 可以。我們提供免費搬店服務，遷移產品、分類、客戶、訂單與內容。
搬店會不會影響 Google 排名？ 我們會設定 301 轉址將舊 URL 指向新 URL，正確執行下排名會保留甚至提升。詳見搬店服務。
搬店要多久？ 一般 3–7 個工作天，視乎產品數量與資料複雜度。期間舊店照常運作。
帳戶與支援 {#account}
支援時間是什麼時候？ 星期一至五 10:00–19:00，WhatsApp、電話、電郵。非辦公時間翌日上午回覆。專業方案有優先支援。
我的資料安全嗎？ 每日自動備份保留 30 日、免費 SSL、Cloudflare DDoS 防護、後台兩步驗證。付款資料不經我們伺服器。
我可以匯出我的資料嗎？ 可以，隨時匯出產品、客戶、訂單 CSV。資料是你的。
怎樣取消？ 後台一鍵取消，無需致電。取消後資料保留 30 日。
有沒有 API？ 專業及企業方案提供 REST API，可接 POS、ERP、會計系統。
另有問題？WhatsApp 查詢，或者直接免費開店 14 日試一下。
