儀表板
| 範疇 | 指標 | 起步 | 成長 | 專業 |
|---|---|---|---|---|
| 銷售 | 銷售額、訂單數、平均訂單值、退款率 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 流量 | 訪客、頁面瀏覽、來源（自然 / 社交 / 直接 / 廣告 / AI 引擎） | 基本 | ✓ | ✓ |
| 搜尋 | 帶來點擊的關鍵字、排名、收錄頁數（Search Console） | — | ✓ | ✓ |
| 產品 | 熱賣榜、瀏覽 → 加購 → 結帳漏斗、庫存周轉 | — | ✓ | ✓ |
| 客戶 | 新客 vs 舊客、回購率、客戶終身價值 | — | ✓ | ✓ |
| RFM 分析 | 按最近購買、頻率、金額分 8 類客群 | — | — | ✓ |
| 行銷 | 優惠券使用、放棄購物車追回、電郵開啟率 | — | ✓ | ✓ |
| 匯出 | CSV / Excel、排程電郵報告 | — | 每週 | 每日 |
流量來源包括 AI 引擎
除了 Google、Facebook、IG，我們亦獨立追蹤來自 ChatGPT、Perplexity、Google AI Overview 等 AI 搜尋的轉介流量——這個是 2026 年增長最快的來源，一般分析工具會將他們歸入「直接」或「其他」。
RFM 客戶分析（專業方案）
系統按每位客人的最近購買日（Recency）、購買次數（Frequency）、消費金額（Monetary）自動分為 8 類，例如：
- 冠軍客：近期買、常買、買得多 → 推薦計劃、新品優先
- 忠誠客：常買但近期少了 → 會員升級提示
- 流失風險：以前常買、近 90 日沒有買 → 回歸優惠
- 新客：第一次買 → 第二單優惠
每類客群可以一鍵匯出或直接發送電郵 / WhatsApp。
整合
- GA4：一鍵連接，電商事件（view_item、add_to_cart、purchase）自動設定
- Google Search Console：一鍵驗證，關鍵字數據直接顯示
- Facebook Pixel / Conversions API：轉換事件自動對應
- Google Ads：轉換追蹤自動設定
一個例子
Mori 手作香薰以為主要訂單來自 IG，看報表先發現 58% 訂單來自 Google 自然搜尋，而且自然流量客的平均訂單值高 40%。他們將每月廣告預算減半，改為每星期寫一篇 Blog，半年後總訂單升 35%。
常見問題
數據多久更新一次？
銷售與訂單即時；流量每小時；Search Console 數據按 Google 提供（約延遲 2 日）。
可以看指定日期範圍與比較嗎？
可以，任意範圍，並可對比上一期或去年同期。
我需要識 GA4 嗎？
不需要，儀表板已經將最重要的數據整理好。想深入可以直接去 GA4。
數據可以給會計用嗎？
可以匯出銷售、退款、付款方式明細 CSV。
